Politică de Retur

LISABOOKROM S.R.L., prin intermediul site-ului www.lisabookrom.com, respectă legislația în vigoare din Republica Moldova referitoare la dreptul de retur al consumatorilor. Dacă nu sunteți mulțumit de produsul achiziționat, aveți dreptul să îl returnați în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționării comenzii, fără a invoca vreun motiv.

Pentru a putea fi returnat, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit, să nu prezinte semne de uzură, deteriorare sau orice alte modificări. Cărțile trebuie să fie intacte, fără pagini rupte, îndoite sau cu urme vizibile de utilizare. De asemenea, produsul trebuie returnat împreună cu toate accesoriile, documentele și ambalajul original.

Pentru inițierea procedurii de retur, clientul trebuie să notifice LISABOOKROM S.R.L. completand formularul de retur, specificând datele comenzii, produsul care se dorește a fi returnat și motivul returului (opțional). După confirmarea solicitării de retur, clientul trebuie să expedieze produsul către adresa indicată de către LISABOOKROM S.R.L.

Costurile legate de retur sunt suportate integral de către client, cu excepția situațiilor în care returul este cauzat de o eroare a societății LISABOOKROM S.R.L. (produs greșit sau defect). În cazul în care returul este justificat de o greșeală a societății, costurile de retur vor fi suportate integral de LISABOOKROM S.R.L.

După recepționarea și verificarea produsului returnat, LISABOOKROM S.R.L. va rambursa contravaloarea produsului în termen de maxim 14 zile lucrătoare de la primirea returului. Rambursarea se va realiza prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, cu excepția cazului în care clientul solicită altfel.

LISABOOKROM S.R.L. își rezervă dreptul de a refuza returul produselor care nu respectă condițiile menționate mai sus și de a le returna clientului, cheltuielile de livrare fiind suportate integral de acesta din urmă.

Pentru orice întrebări suplimentare privind politica de retur sau asistență pentru realizarea unui retur, vă rugăm să ne contactați prin intermediul datelor afișate pe site-ul nostru www.lisabookrom.com.